訂閱號改版背后，是微信建立新的用戶關系的野心

就在上周三，微信iOS版本更新至6.7.0，訂閱號推送出現了重大改版。

此次改版新增了瀏覽“訂閱號消息”的功能，打開訂閱號后，默認所有公號群發內容都會按照時間順序呈現，頁面效果非常類似各大資訊類App所使用的信息流。

雖然目前微信公號因用戶關注訂閱號數量有限，不足以支撐“流”，但這是向信息流過渡的一種方式。有很多人預測，未來，訂閱號可能會向用戶推薦關注列表之外的文章。就像今日頭條和Facebook的首屏，均是采用算法來主導內容推薦，它們會根據你的閱讀喜好和好友關系來推薦新內容。

將算法機制引入信息的傳播和推薦中，是對媒體資訊類產品的重大技術革新。

這種智能算法改變了用戶接觸到信息的路徑，從用戶被動地搜索關注，變成算法主動評估個人偏好和需求，幫助用戶過濾篩選信息，提高用戶的閱讀效率和內容打開率，并極大延長了用戶停留在平臺上瀏覽信息的時長。

當下，隨著像智能算法這樣的數字化手段的廣泛應用，有一個無法被忽視的事實就是，技術因素正在深刻影響著用戶關系，用戶和產品的關系變得更加復雜和敏感。而新的用戶關系左右著新的市場的誕生和消失，合理運用數字化技術打造新型用戶關系，成為企業存活的關鍵因素。

1、當科技扮演了人類的第六感

凱文·凱利曾斷言“科技是矢量?！笨萍荚谖覀兊纳钪衅鹬絹碓街匾淖饔?，很難想象15年前還沒有智能手機，沒有平板電腦，10年前沒有微信，也沒有微博。那時候很多人只能通過發出怪聲的調制解調器上網。

可是時至今日，我們每天平均150次智能手機。如果我們一天清醒的時間是15個小時，這就意味著我們每個小時看10次，或者說每6分鐘就要看一次手機。

科技儼然成了大多數人的第六感。我們一刻——哪怕只有一小時——也離不開科技（產品）。技術徹底融入了我們的職業生活，讓我們享受閑暇時光，助我們緊跟時事動態。未來的5~10 年，數字化發展的規模和速度都會突飛猛進。如今，平均每個家庭都有3個與網絡相連的科技產品。到2020年，這個數字至少將變成10。除電話外，汽車、咖啡機、鞋、冰箱等更多的產品都將與網絡緊密相連。

由此可見，用戶現在生活在一個自助、自動的世界里。智能數據處理和積極主動的用戶服務已經成為主流。在這個數字化快速發展的時期，想要在用戶關系上贏得優勢變得非常困難。貝萊格姆教授在《用戶的本質》一書中預測，在不遠的將來，用戶關系將變成一種商品，沒有成功過渡到數字化的公司將很難生存下來。

2、出類拔萃的公司依然會錯過良機

威名赫赫的大公司想要一直保持優秀也并非易事。如果沒能及時跟上，甚至是預先洞察到技術趨勢和市場所創造的機遇，沒能調整產品策略，大公司也非?？赡荞R失前蹄。

就像是諾基亞錯失智能手機發展良機，將市場拱手讓給了蘋果和三星。英特爾錯過移動技術的革命，讓高通公司霸占了移動芯片的市場?？逻_發明了數碼相機卻沒有認真對待，結果柯達退出歷史舞臺。

近年來，公司輝煌期越來越短。而20 世紀80 年代，財富500 強都是那些雄踞榜單長達35 年之久的企業。如今，這些500強公司的平均上榜時間只有15年，其中有40% 的公司20 年前尚未問世。新技術發展速度更快，這些技術在公眾中的傳播速度也非?？?，這意味著大多數公司的“保質期”會大大縮短，很快就變成明日黃花。在眾多的發展中，用戶關系的發展是最快的，它從未像今天這樣不穩定。

就像文章開篇提到的微信訂閱號更新事件，很多人將微信訂閱號功能向信息流的轉型，理解為是對今日頭條的又一施壓和對戰——為了防止“頭條號＋抖音”的內容體系進一步分食騰訊系的內容創作者生態，騰訊終于動用了微信這張王牌。

但拋開互聯網老牌勢力和新興力量的對抗不談，單看此次微信訂閱號的改版，這反映出微信試圖改變長期固化的用戶體驗和用戶習慣，試圖重新定義與公號讀者、自媒體內容生產者的用戶關系，在實現商業化贏利和捍衛內容生產傳播者的頭部地位之間，尋求新的平衡點。

當然目前許多人對訂閱號的轉型還有點接受不良，仍處在觀望階段，但不論此次改版效果幾何，微信達到了試驗一番“信息流”威力的目的，為之后產品的升級轉型也算埋下伏筆，以免錯失潛在的機遇。